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Conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

Política de Privacidade & Proteção de Dados

Na Otten, tratamos a segurança e a confidencialidade das informações com o mesmo rigor com que desenvolvemos nossas soluções de engenharia de software e inteligência artificial.

Última atualização: 25 de Agosto de 2026•Versão 2.1

01Identificação do Controlador de Dados

O presente documento estabelece as diretrizes de privacidade e proteção de dados pessoais praticadas pelo controlador:

Razão Social: Otten Composições Gráficas Ltda

Nome Fantasia: Otten — Engenharia de Software & IA

CNPJ: 11.890.922/0001-38

Localização: Caxias do Sul - RS, Brasil

E-mail para Privacidade: contato@otten.com.br

Telefone/WhatsApp: +55 (54) 99960-4908

02Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços de consultoria, diagnósticos técnicos e engenharia de software:

  • Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário: Nome completo, endereço de e-mail corporativo ou pessoal, telefone celular/WhatsApp, cargo/função na empresa, nome da empresa representada, faturamento estimado e descrição dos gargalos ou objetivos operacionais informados nos formulários de diagnóstico.
  • Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas no site otten.com.br, tempo de permanência, links clicados e termos de busca (coletados anonimizada ou pseudonimizadamente via cookies e ferramentas de telemetria).
  • Comunicações Diretas: Histórico de interações via WhatsApp, e-mail institucional ou videochamadas diagnósticas.

03Finalidades e Bases Legais do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Otten fundamenta-se estritamente nas hipóteses autorizadas pelo Artigo 7º da LGPD:

A. Procedimentos Pré-Contratuais & Execução de Contrato (Art. 7º, V)

Análise de viabilidade técnica, elaboração e apresentação de diagnósticos de automação, simulações de retorno sobre investimento (ROI) e envio de propostas comerciais personalizadas.

B. Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX)

Aprimoramento contínuo dos nossos canais digitais, segurança cibernética contra fraudes, métricas de audiência institucional e comunicações B2B sobre inovações tecnológicas relevantes para o seu segmento.

C. Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II)

Guarda de registros de conexão e acesso a aplicações de internet, em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e legislações fiscais/tributárias vigentes.

04Compartilhamento com Terceiros

A Otten não comercializa, não vende e não repassa seus dados pessoais para terceiros para fins de monetização ou spam.

O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente com parceiros tecnológicos essenciais à operação dos nossos serviços digitais:

  • Hospedagem & Infraestrutura Cloud: Servidores modernos e seguros com criptografia (ex: Vercel, Supabase, Cloudflare, AWS).
  • Métricas & Analytics: Google Analytics para estatísticas de navegação agregadas.
  • Canais de Atendimento e Mensageria: Provedores corporativos de e-mail e infraestrutura oficial de WhatsApp.
  • Autoridades Competentes: Quando exigido por ordem judicial ou dispositivo legal expresso.

05Segurança da Informação

Como empresa de engenharia de software e inteligência artificial, adotamos elevados padrões de arquitetura segura:

Criptografia HTTPS / TLS em todas as transmissões
Acessos administrativos com autenticação multifator (MFA)
Ambientes de banco de dados segregados e protegidos
Princípio do menor privilégio no acesso a dados

06Retenção e Descarte de Dados

Os dados pessoais coletados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigências legais:

  • Leads e contatos comerciais: Retidos durante o período de relacionamento comercial ou até 2 (dois) anos após a última interação, exceto se houver pedido de exclusão pelo titular.
  • Registros de acesso a aplicações (Logs): Armazenados pelo prazo legal de 6 (seis) meses em cumprimento ao Art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
  • Documentos fiscais e contratuais: Mantidos por 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações tributárias e cíveis.

07Seus Direitos como Titular (Art. 18 LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

✓ Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e solicitar cópia dos mesmos.
✓ Correção: Solicitar a correção imediata de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
✓ Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
✓ Portabilidade: Solicitar o envio de seus dados em formato estruturado.
✓ Revogação do Consentimento: Retirar consentimento previamente concedido para comunicações futuras.

Para exercer qualquer desses direitos, basta enviar uma mensagem para contato@otten.com.br com o assunto "Requisição de Titular LGPD".

08Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares estritamente para:

  • Garantir a navegação segura e a correta renderização dos componentes do site.
  • Avaliar métricas agregadas de desempenho e tráfego através do Google Analytics.

Você pode configurar as permissões de cookies ou desativá-los diretamente no painel de configurações do seu navegador web a qualquer momento.

09Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Qualquer solicitação, dúvida técnica ou requerimento referente à proteção de dados deve ser direcionada ao nosso canal oficial:

Otten — Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

E-mail direto: contato@otten.com.br

WhatsApp Corporativo: +55 (54) 99960-4908

Endereço / Sede: Caxias do Sul - RS, Brasil

10Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias técnicas, adequações jurídicas ou novas diretrizes emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A versão vigente estará sempre publicada nesta página com indicação clara da data da última revisão.